Conditions Générales de Vente
Applicables au 1er janvier 2026 — pour clients malgaches et organisations de droit malgache.
Éditeur et champ d’application
Saikiro Lab. est une marque de Avokoa.com (Omnispace). Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre l’agence et ses clients professionnels.
La signature d’un devis, l’approbation d’une proposition commerciale ou le paiement d’un acompte vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Prestations concernées
Les prestations concernent la stratégie de contenu, la production audiovisuelle, la photographie et le copywriting.
Saikiro Lab. s’engage sur une obligation de moyens. Aucun résultat quantitatif n’est garanti, notamment en matière de vues, de ventes ou d’abonnés.
Tarifs et paiement
Les tarifs sont exprimés en Ariary (MGA), hors taxes sauf mention contraire.
Les offres ponctuelles et In-House nécessitent un acompte de 50 % à la commande. Le solde est réglé à la validation des maquettes, avant la livraison des fichiers finaux en haute définition et sans filigrane.
Abonnements Pôle Proximité
Les abonnements du Pôle Proximité ont un engagement initial ferme de 3 mois.
Les abonnements Proximité sont réglés à 100 % en début de cycle mensuel, avant le premier tournage du mois.
Après les 3 mois initiaux, le renouvellement se fait mensuellement avec un préavis de 15 jours avant renouvellement.
Déplacements et prestations In-House
Les déplacements sont inclus dans la zone couverte à Antananarivo selon l’offre choisie.
Les déplacements hors zone ou supplémentaires sont facturés en plus après chiffrage.
Les prestations In-House n’incluent aucun déplacement de l’équipe vers le client. En In-House, l’expédition, l’acheminement et la récupération des produits au studio sont à la charge du client.
Urgences, modifications et validation
Les demandes urgentes sous 48 h ouvrées entraînent une majoration de 30 %.
Les offres Proximité et In-House incluent 1 aller-retour de modifications. Les offres Corporate et sur-mesure incluent 2 allers-retours de modifications.
Les révisions supplémentaires sont facturées 30 000 Ar / heure.
Sans retour du client sous 5 jours ouvrés après l’envoi d’une maquette, le projet est considéré comme validé.
Obligations du client
Le client doit fournir les éléments requis pour la bonne exécution de la prestation : logos, charte graphique, accès, autorisations, produits et intervenants.
Annulation et report
En cas d’annulation ou de report moins de 24 h à l’avance, la séance est considérée comme due.
Livraison, droits d’exploitation et fichiers sources
Les droits d’exploitation commerciale sont cédés après paiement intégral.
Les rushs, fichiers sources et projets de montage ne sont pas livrés sauf accord commercial spécifique et facturation dédiée.
Portfolio et confidentialité
Saikiro Lab. peut utiliser des extraits finalisés pour son portfolio, sauf demande de confidentialité ou NDA.
Les informations échangées dans le cadre du projet sont confidentielles.
Droit applicable et litiges
Le droit applicable est le droit malgache.
En cas de litige, les parties recherchent d’abord une solution amiable. À défaut d’accord sous 30 jours, compétence est attribuée au Tribunal de Commerce d’Antananarivo.